遠端 IT / ERP 外包

在新竹，養一個全職 IT，到底多少錢？

根據行政院主計總處 2024 年 11 月公布的資料，新竹市受僱員工全年總薪資中位數是 90.2 萬元、平均數高達 129.8 萬元，雙雙穩坐全台冠軍；新竹縣也以 73.6 萬元中位數拿下亞軍。¹

這不是被少數人拉上去的。中位數代表「新竹一半以上的受僱員工，年薪超過 90 萬」。

很合理。科學園區撐起整座城市的薪資水準。問題是，科學園區以外的中小企業，並沒有自己的勞動市場——你和台積電、聯發科、瑞昱，搶的是同一批人。

實際要編的預算，比你想的多 40%

你打算請一位中等程度的資訊人員，負責公司 ERP、維運網路、處理員工電腦問題。新竹的行情——在科學園區的薪資基準線之下——中級 IT 月薪大約 7 萬元起跳。再低，你招不到能獨立作業的人。

對中小企業雇主來說，真正要編的預算並不只是 84 萬（7 萬 × 12）。實際的年度總成本是這樣的：

這是最低配的中級 IT。想找一位能獨立導入 ERP、熟悉資安的資深 IT（月薪 9 萬以上），年總成本會來到 150 萬起。

對一家員工 30 人、年營收 5,000 萬的傳統製造業，這是直接吃掉 2.4-3.0% 營收的固定費用。而且這還沒談到最貴的部分。

台灣的勞動力現況：越晚越難補人

如果你覺得現在搶 IT 已經很辛苦，那要有心理準備——情況每年都在惡化，而且這是結構性的。

根據國家發展委員會 2025 年底公布的資料：

• 2025 年新生兒只剩 10.78 萬人，比前一年再減 27,044 人、跌幅 20%，連續 10 年創新低²
• 粗出生率僅剩 4.62‰——每一千人一年只生出 4.62 個小孩
• 2025 年底 65 歲以上人口 467 萬，佔 20.06%，台灣正式踏進世衛定義的「超高齡社會」³
• 勞動力總量預估 2024 年的 1,201 萬，到 2030 年只會小幅增加到 1,217 萬，年成長率 0.2%⁴

白話來說：

每生一個小孩，社會同時失去兩個老人和一個 IT 空缺。 而科技業對 IT 人才的需求年成長率，遠遠超過 0.2%。

這個結構性趨勢意味著，人才搶奪只會越來越激烈。今天你用月薪 7 萬勉強招到中級 IT；五年後同樣預算，可能只招得到應屆畢業生。十年後，你可能連面試都約不到人。

中小企業在這場戰爭裡的結構性劣勢會越來越明顯。

真正的成本，是人員流動

這才是中小企業雇主最痛的地方。

請 IT 人員有一個尷尬的事實：當你好不容易把一個人訓練到懂你家系統，他也剛好成為別家公司最想挖角的人。新竹的就業市場高度流動，科學園區的福利對中小企業是碾壓式存在——一個學會你家 ERP、網路架構、備份流程、供應鏈串接邏輯的人，很可能兩年內就被挖走。

每一次人員流動，你要重新付一次：

直接成本

• 招募成本：人力銀行刊登、獵頭費、面試時間、試用期試誤——保守估計 2–3 個月薪資，約 10–15 萬
• 交接空窗：離職前最後一個月生產力砍半、新人前三個月還在摸索系統，等於少了 3–5 個月的實際產出，換算 15–30 萬

間接成本（最常被低估）

• 知識斷層：該備份但沒備份的資料、該寫文件但沒寫的流程、該改的權限沒改、伺服器密碼沒交代——每一個「沒交接到」的細節，都可能變成半年後的一次停機事故
• 供應商關係重建：系統商、雲端廠商、設備維修商的窗口都要重新熟，半年內的採購與續約效率都會下降
• 團隊士氣：老員工教新人第三次之後，會開始懷疑「是不是我們公司本身有問題」
• 機會成本：主管要花時間介入 IT 決策、親自處理原本該由 IT 扛的事

業界常見的試算是：流失一位工作滿兩年的員工，直接與間接成本合計等於他半年到一年的年薪。⁵ 換算到新竹 IT 年總成本 120 萬的情境，一次流動就是 60–120 萬的隱藏支出——而且不是一次性的，是週期性的。

若你兩年內碰到一次流動，攤提下來全職 IT 的真實年成本會從 120 萬推升到 150–180 萬/年——幾乎是名目薪資的兩倍。

你以為你省的是人事費。其實你每兩年就要重付一次全套成本。

我的做法：一個人、直接對接、長期配合

我是獨立顧問，不是經紀公司。這代表幾件事：

• 你只會對接我一個人。沒有業務、沒有客戶經理、沒有換窗口。你描述問題的時候，不用重新解釋你家系統是怎麼長的。
• 知識累積在同一個人身上。你家 ERP 的客製邏輯、供應商的怪癖、那個兩年前改過一次的伺服器設定——都在我腦裡，不會因為「這個月派誰負責」而遺失。
• 沒有層層抽成。你付的每一塊錢，都直接換成實際工時，不是公司架構的 overhead。

每週到府或遠端半天到一天，年預算 NT$20–30 萬元。服務範圍涵蓋資訊系統日常維運、ERP 導入與支援、網路設備、資安基本功、員工電腦問題處理、備份與還原測試。

1. 成本砍到四分之一

年預算 NT$20–30 萬，對比全職中級 IT 的 NT$120 萬+，直接省下 75–83%。一旦把兩年內大機率會發生的一次流動算進去，全職實際年成本會來到 NT$150–180 萬，外包方案只要全職的 11–20%。

2. 沒有人員流動的隱藏成本

離職、交接、知識斷層、重新訓練，這些事在雇主端不會發生。原因很個人：我需要彈性自由、可以照顧小孩的工作。這套兼職顧問的型態，是我主動選擇的生活方式——不是「暫時的備案、等機會跳槽」。去園區當全職員工意味著固定工時、無法接送小孩——那正是我一開始就不想走的路。我留下來的誘因，寫在合約裡，也寫在我的生活裡。

關於「那你病了/休假/退休怎麼辦？」這個合理的擔心——我用三個機制對沖：

• 完整系統文件：所有 ERP 客製、網路拓樸、密碼管理、備份排程，都有文字與架構圖，存放在你能自己取用的位置（不是我個人的 Notion）
• IaC 與可重現性：能自動化的設定都用程式碼管理。真的換人時不必從零重建環境——接手的人把時間花在熟悉你家業務脈絡，而不是摸索硬體配置
• 合約內的退場機制：包含合作結束時的完整交接 SLA，不會讓你被綁架

3. 按需調整，不浪費

淡季只用半天，旺季臨時需要連續幾天密集支援 ERP 上線，都可以。全職的 120 萬是固定成本，不管當月事情多少，你都要付。外包是按實際用量結帳的變動成本。

這個方案適合誰

不是每家公司都該走這條路。外包特別適合這幾種情境：

• 從 Excel 成長到需要系統、但還不想一次梭哈 ERP 的公司：客戶、庫存、報價、採購已經複雜到 Excel 失控，但一次砸 50 萬以上導入完整 ERP 風險又太大。可以從半天週的顧問先評估真正的需求、挑對的工具、小規模試水溫——把一筆可能踩雷的大投資，拆成幾個可逆的小步驟
• 員工 10–50 人、沒有專職 IT 的中小企業：IT 需求是「定期有事、但不到一個人全職」的量——最常見、也最痛的族群
• 正在導入 ERP 但不想養 IT 團隊的製造業：ERP 上線後仍需要長期維運，但不值得為此多一個全職 headcount
• 新創團隊：早期資源有限，不想把成本卡死在 IT 基礎建設上；需要有人撐住技術底層，但不需要一個全職工程師
• 已經有專職 IT、但想降低單點風險的公司：把外包當成備援——避免一個人請長假、離職、重病就整個停擺

怎麼開始

如果你想先聊聊看你公司適不適合外包、現在系統的痛點在哪、該從哪個環節先處理——歡迎直接聯絡我。第一次諮詢不收費，聊完如果不適合，我也會直接告訴你。

中小企業的資源有限。勞動市場又會越來越緊。最重要的不是把預算花掉，而是花在對的地方。